Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: 15 de julio de 2026
1. Descripcion del servicio
Nacidos Automation es una plataforma que automatiza las respuestas de WhatsApp Business utilizando inteligencia artificial. El servicio permite a negocios (restaurantes, salones, tiendas y otros) responder automaticamente a los mensajes de sus clientes las 24 horas del dia.
2. Requisitos de uso
Para utilizar Nacidos Automation necesitas: (a) una cuenta de WhatsApp Business verificada, (b) acceso a la API de WhatsApp Business de Meta, y (c) cumplir con las politicas de comercio y mensajeria de WhatsApp Business.
3. Coexistencia
Nuestro sistema de coexistencia permite que tu y la IA compartan el mismo numero de WhatsApp. Cuando envias un mensaje manualmente, la IA se detiene automaticamente por 30 minutos para esa conversacion. Tus clientes pueden solicitar hablar con un humano en cualquier momento.
4. Responsabilidad sobre respuestas de IA
Las respuestas generadas por la inteligencia artificial se basan en el contexto que proporcionas sobre tu negocio. Nacidos Automation no se hace responsable por informacion incorrecta o desactualizada en las respuestas automaticas. Es tu responsabilidad mantener actualizado el contexto de tu negocio (horarios, precios, disponibilidad).
5. Limites de uso
Cada plan tiene limites de mensajes mensuales. El uso excesivo, spam, o el envio de contenido prohibido por WhatsApp resultara en la suspension inmediata de la cuenta. Nos reservamos el derecho de limitar el servicio si se detecta abuso.
6. Pagos y facturacion
Los planes de pago se facturan mensualmente. Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelacion es efectiva al final del periodo de facturacion vigente. No se realizan reembolsos por periodos parciales.
7. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio depende de la API de WhatsApp Business de Meta y de proveedores de inteligencia artificial de terceros.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios seran publicados en esta pagina y notificados por correo electronico.
9. Contacto
Para preguntas sobre estos terminos, contactanos en [email protected].